UNIFICAÇÃO DE REDES
Redes unificadas são uma integração de diversos canais de atendimento em uma única plataforma.
- Permitem que os atendentes acessem e gerenciem mensagens de diferentes fontes em um só lugar.
- As redes unificadas abrangem e-mail, redes sociais, chats, WhatsApp e outros canais de comunicação.
- Oferecem uma visão completa das interações dos clientes em tempo real.
- Facilitam o acompanhamento e resposta rápida aos clientes, independentemente do canal utilizado.
- Melhora a otimização do fluxo de trabalho e melhora a eficiência dos atendentes.
- Contribuem para a padronização de processos e o aprimoramento contínuo do atendimento.
- São uma solução poderosa para oferecer uma experiência de atendimento integrada e de alta qualidade aos clientes.
