TAGS
Tags são etiquetas ou marcadores atribuídos a conversas ou interações de atendimento.
- Permitem categorizar e organizar as interações com base em temas ou assuntos relevantes;
- São usadas para identificar e classificar conversas com base em palavras-chave ou tópicos específicos;
- Facilitam a busca e recuperação de informações relevantes em meio a um grande volume de dados;
- São uma ferramenta valiosa para análise e geração de relatórios segmentados;
- As tags podem ser personalizadas e adaptadas às necessidades específicas da plataforma de atendimento;
- Utilização consistente de tags aumenta a eficiência e organização do trabalho dos atendentes;
- As tags são uma poderosa forma de gerenciar e extrair insights valiosos das interações com os clientes.
